ডিজিকন টেকনোলজিস লি.
কাজের শিরোনাম :-
*গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধি (আবেদনের শেষ সময় ৯ অক্টোবর ২০২৩ (২০ দিন বাকি))
*গ্রাহক সেবা কর্মকর্তা ( আবেদনের শেষ সময় ২৭ সেপ্টেম্বর ২০২৩ (৮ দিন বাকি)
*বিপিও প্রশিক্ষণার্থী (১ দিন বাকি)
শূন্যপদ: নির্দিষ্ট নয়
কাজের দায়িত্ব:-
* অভ্যন্তরীণ এবং বহিরাগত স্টেকহোল্ডারদের জন্য পর্যায়ক্রমিক/অ্যাডহক রিপোর্ট পরিচালনা এবং প্রস্তুত করুন
* প্রয়োজনীয় জনবল গণনা করুন, শিফট ডিজাইন এবং রোস্টার প্রস্তুত করুন
* ডেটা পরিষ্কার, পুনর্মিলন এবং ব্যাকআপ
* ঐতিহাসিক তথ্য থেকে রিপোর্টিং এবং বিশ্লেষণ, প্রবণতা এবং পূর্বাভাস
কর্মক্ষমতা-স্ট্যাক রিপোর্টিং
* কেপিআই/এসএলএ রিপোর্ট প্রক্রিয়া করুন
* প্রয়োজন অনুযায়ী বিভিন্ন ধরনের রিপোর্টিং ড্যাশবোর্ড তৈরি ও বজায় রাখা। যেমন উপস্থিতি, অনুপস্থিতি, কর্মক্ষম, গুণমান
* বড় ডেটাসেট পরিচালনা করতে এবং লক্ষ লক্ষ ডেটা থেকে প্রতিবেদন তৈরি করতে সক্ষম
* যখন প্রয়োজন তখন ব্যবসায়িক উপস্থাপনা প্রস্তুত করুন।
* সময়ে সময়ে ম্যানেজমেন্ট দ্বারা নির্ধারিত অন্য কোন কাজ সম্পাদন করুন।
কর্মসংস্থানের অবস্থা:- ফুল-টাইম
কর্মস্থল:- অফিসে কাজ
শিক্ষাগত প্রয়োজনীয়তা:-
* যেকোনো বিষয়ে স্নাতক ডিগ্রি
* অভিজ্ঞতার প্রয়োজনীয়তা
* 1 থেকে 2 বছর
আবেদনকারীদের নিম্নলিখিত এলাকায় অভিজ্ঞতা থাকতে হবে:- MIS রিপোর্টিং, WFM
অতিরিক্ত আবশ্যক :-
*বয়স 25 থেকে 35 বছর
* পুরুষ এবং মহিলা উভয়ই আবেদন করতে পারবেন
* BPO/অনুরূপ শিল্পে MIS/WFM-এ ন্যূনতম 1-2 বছরের অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য।
* উন্নত এমএস এক্সেল সম্পর্কে ভালো জ্ঞান থাকতে হবে। (লুকআপ, পিভট-টেবিল, ফাংশন, সূত্র, ড্যাশবোর্ড, চার্ট/গ্রাফ, ইত্যাদি)
* SQL, MS Access, Power Query, এবং Power Pivot-এ প্রাথমিক জ্ঞানকে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
* রিপোর্টিং এবং বিশ্লেষণ ক্ষমতা পরিচালনার প্রমাণিত ডোমেন জ্ঞান এবং দক্ষতার স্তরের উপর অভিজ্ঞতাগুলি শিথিল হতে পারে
* কল সেন্টার কেপিআই, ডাব্লুএফএম পরিভাষা, এবং গণনা (এরলাং সি, অকুপেন্সি, ইউটিলাইজেশন, প্রোডাক্টিভিটি, সার্ভিস লেভেল, এসিআর ইত্যাদি) সম্পর্কে জ্ঞান থাকতে হবে।
* একটি রোস্টার ভিত্তিতে কাজ করার জন্য নমনীয় হতে হবে এবং প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে বর্ধিত ঘন্টা কাজ করতে ইচ্ছুক হতে হবে।
চাকরির অবস্থান:- ঢাকা
বেতন:- আলোচনাসাপেক্ষে
ক্ষতিপূরণ এবং অন্যান্য সুবিধা:-
* মোবাইল বিল
বেতন পর্যালোচনা:- বার্ষিক
